为全面提升集团公司接待系统整体服务水平，提高接待人员“星级”服务的综合素质，明确酒店评星的深远意义，充分展现集团公司的良好形象，12月2日下午，在财富国际酒店多功能厅，集团公司董事长陈茂春与酒店办公室主任连杰对集团公司接待系统人员就接待礼仪、仪容仪表进行了细致的培训。
    在培训会场，陈董将公司领导“模拟”为服务对象，现场亲自向大家演练泡茶的工艺，细致讲解茶水服务的操作规范、应急处理及注意事项。通过手把手的教习员工泡出香浓可口的茶水的过程，是以“小中见大”，使在场的每一位人员都看的清楚、听的明白，悟的透彻。随后，陈董又重点对集团公司的企业文化建设、接待工作提出三点要求：1.端正工作态度，明确工作责任；2.规范工作标准，明确接待任务；3.检查执行结果，明确执行目标。此外，还提出了搞好团队建设的必要性，真正的实现“人员互动、信息联通、资源共享”，并对酒店的服务团队提出了“三整顿，三规范，三鼓气，三提高”的工作要求，增强酒店设备设施、服务人员的“软硬件”实力，全力打造五星级酒店，力争赢得国家对酒店星级的评定。
    在此次培训中，酒店办公室主任连杰还从接待人员的容貌服饰、礼节礼貌、个人卫生、日常行为规范等方面进行了详细的讲解。教育大家保持良好的员工礼貌、微笑待客，在日常接待中更好的展现企业形象。
    此次培训，在场的每位员工都深受启发和鼓舞，收获颇丰。酒店员工也纷纷表示将以“蓬勃的朝气、团队的士气、菜肴的香气”，充满信心做好今后的接待工作，全力以赴备战酒店评星工作。 

董事长对集团公司员工进行现场培训